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Telemarketing:

perfil profissional, aplicações e serviços, perspectivas do mercado

Voltado para quem está iniciando a carreira de telemarketing, este livro apresenta em detalhes desse universo, além de informar sobre mercado de trabalho, leis que regulam o setor, ética profissional e cuidados com a saúde do operador.

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Ficha Técnica:

ISBN: 9788539611461

Edição: 1.a EDIÇÃO

Área: Gestão e Negócios

Número de páginas: 152

Idioma: Português

Data de lançamento: 29/11/2016

Tamanho: 16 X 23

Editora(s): SENAC SÃO PAULO

E-Book: Indisponível

 
O bom relacionamento entre empresas e seus clientes e fornecedores é um
dos fatores de sucesso de qualquer negócio. Nesse contexto, a atuação do
operador de telemarketing é fundamental. Esse profissional precisa ter
um perfil múltiplo para informar, vender, cobrar, negociar e prestar
suporte técnico, devendo estar bem preparado para ser o porta-voz da
empresa na interface com o cliente. Voltado para quem está iniciando a
carreira e também para profissionais já atuantes, este livro apresenta
em detalhes o universo do telemarketing, além de informar sobre mercado
de trabalho, leis que regulam o setor, ética profissional e cuidados com
a saúde do operador.
Descrição
  • O bom relacionamento entre empresas e seus clientes e fornecedores é um dos fatores de sucesso de qualquer negócio. Nesse contexto, a atuação do operador de telemarketing é fundamental. Esse profissional precisa ter um perfil múltiplo para informar, vender, cobrar, negociar e prestar suporte técnico, devendo estar bem preparado para ser o porta-voz da empresa na interface com o cliente. Voltado para quem está iniciando a carreira e também para profissionais já atuantes, este livro apresenta em detalhes o universo do telemarketing, além de informar sobre mercado de trabalho, leis que regulam o setor, ética profissional e cuidados com a saúde do operador.

    Ficha Técnica:

    ISBN: 9788539611461

    Edição: 1.a EDIÇÃO

    Área: Gestão e Negócios

    Número de páginas: 152

    Idioma: Português

    Data de lançamento: 29/11/2016

    Tamanho: 16 X 23

    Editora(s): SENAC SÃO PAULO

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