Existe uma forma mais apropriada para identificar o público-alvo de
  um negócio, gerar vendas, monitorar os resultados de ações de
  comunicação e relacionar-se com o cliente? Que ações de relacionamento
  são necessárias na etapa pós-venda? Neste livro, os autores abordam a
  necessidade de se pensar em um fluxo de vendas de maneira estratégica,
  visando a melhores resultados, destacando a importância da metodologia
  aplicada em um processo de vendas e explicando suas cinco fases, que
  consistem em: prospectar clientes e mercados, atrair interesse,
  convertê-lo em vendas, analisar resultados e relacionar-se com os
  clientes na etapa pós-venda. Além disso, a publicação também traz
  recursos para que o vendedor possa se autoavaliar e desenvolver-se profissionalmente.

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