Operador de caixa - Livro - Editora Senac São Paulo

É gratificante entrar em um estabelecimento comercial e ser bem
atendido, e um dos profissionais que contribuem grandemente para esse
tipo de experiência é o operador de caixa. Por meio de pequenas atitudes
como abrir o caixa e verificar se há troco suficiente antes de iniciar
os atendimentos, dominar os procedimentos para abertura e fechamento do
caixa, conhecer os documentos fiscais, ser gentil e informar sobre
promoções ¿ ele é capaz de desempenhar um fator fundamental para a
captação e a fidelização de clientes. Por isso, o Senac São Paulo
apresenta Operador de caixa profissional estratégico, livro que trata
não só dos procedimentos rotineiros dessa função, que envolvem abertura
e fechamento de caixa, sangrias, resolução de problemas, etc., mas
também de aspectos subjetivos que podem contribuir grandemente para a
ótima experiência do consumidor, como o carisma e a atenção prestados
por esse profissional.