Marketing de serviços financeiros - Livro - Editora Senac São Paulo
Marketing de serviços financeiros
Este livro de Marcos Cobra trata das diferentes questões que envolvem o marketing de serviços financeiros, desde os conceitos fundamentais para fidelização de clientes até as ferramentas de marketing voltadas para essa clientela. Tudo sob o prisma da tecnologia, dos recursos humanos e dos programas de qualidade e de produtividade, diante da globalização das organizações para administrar os serviços ao cliente.
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Marketing de serviços financeiros
Este livro de Marcos Cobra trata das diferentes questões que envolvem o marketing de serviços financeiros, desde os conceitos fundamentais para fidelização de clientes até as ferramentas de marketing voltadas para essa clientela. Tudo sob o prisma da tecnologia, dos recursos humanos e dos programas de qualidade e de produtividade, diante da globalização das organizações para administrar os serviços ao cliente.
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Ficha Técnica:
ISBN: 9788539609093
Edição: 1.a EDIÇÃO
Área: Comunicação e Marketing
Número de páginas: 304
Idioma: Português
Data de lançamento: 04/02/2016
Tamanho: 16 x 23
Editora(s): SENAC SÃO PAULO
Este livro de Marcos Cobra - experiente profissional formado e doutorado pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas (FGV-EAESP) - trata das questões que envolvem o marketing de serviços financeiros, desde os conceitos fundamentais para fidelização de clientes, baseados no desenvolvimento de uma forte cultura de organização, até as ferramentas voltadas para essa clientela, tendo em vista técnicas de valor agregado, principalmente com as novas tecnologias. Marketing de Serviços Financeiros aborda as estratégias organizacionais para a administração do negócio financeiro do futuro. Isso inclui uma visão core business, sob o prisma da tecnologia, dos recursos humanos e dos programas de qualidade e de produtividade, diante da globalização das organizações para administrar os serviços ao cliente.
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Este livro de Marcos Cobra - experiente profissional formado e doutorado pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas (FGV-EAESP) - trata das questões que envolvem o marketing de serviços financeiros, desde os conceitos fundamentais para fidelização de clientes, baseados no desenvolvimento de uma forte cultura de organização, até as ferramentas voltadas para essa clientela, tendo em vista técnicas de valor agregado, principalmente com as novas tecnologias. Marketing de Serviços Financeiros aborda as estratégias organizacionais para a administração do negócio financeiro do futuro. Isso inclui uma visão core business, sob o prisma da tecnologia, dos recursos humanos e dos programas de qualidade e de produtividade, diante da globalização das organizações para administrar os serviços ao cliente.
Ficha Técnica:
ISBN: 9788539609093
Edição: 1.a EDIÇÃO
Área: Comunicação e Marketing
Número de páginas: 304
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Tamanho: 16 x 23
Editora(s): SENAC SÃO PAULO
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