Vender na internet - Livro - Editora Senac São Paulo

Vender na Internet não é apenas mais uma oportunidade, mas uma
necessidade. Para quem quer começar a empreender, representa a chance de
investir menos e com menor risco; para os que já são comerciantes no
¿modo tradicional¿, pode significar vendas maiores e um público muito
mais diversificado. O Senac São Paulo, atento aos movimentos do mercado
de trabalho, apresenta com Vender na Internet: por onde começar?
orientações claras e objetivas sobre todos os aspectos que precisam ser
levados em conta na hora de entrar no e-commerce: ¿ nicho de atuação: o
perfil dos compradores, a escolha dos produtos, a concorrência; ¿
estrutura: a hospedagem da loja virtual, as vantagens e desvantagens de
atuar em marketplaces; ¿ pessoal: os fornecedores e a equipe de
trabalho;  ¿ apresentação da loja: o nome, o domínio, a vitrine virtual,
a navegação no site; ¿ operação: o software adequado, o preço dos
produtos, o fechamento do pedido, o modo de evitar fraudes nos
pagamentos; ¿ logística: as formas de entrega, as embalagens, os
transportadores; ¿ relacionamento com o cliente: programa de afiliados,
e-mail marketing, redes sociais; ¿ pós-venda: as táticas para não
descuidar dessa parte em que muitos ainda falham. Um guia útil para
criar e manter uma loja virtual capaz de transformar o internauta
visitante em cliente fiel, que pode se tornar um divulgador da
excelência de seus serviços.