Em um contexto de crise, desemprego e múltiplas pressões, como as que
vivemos atualmente, as negociações, sejam elas comerciais, sociais,
diplomáticas, econômicas ou políticas, tornam-se, geralmente, complexas.
Ameaças, ultimatos, mentiras, perda do controle emocional, blefes,
insultos, manipulação, má-fé e chantagem podem ser o pano de fundo de
uma negociação. Nesse contexto, Manual de Negociação Complexa é uma
ferramenta útil para enfrentar todas as situações de negociação.
Apresenta os fatores de complexidade e as técnicas para enfrentá-los. É
uma obra viva, recheada de exemplos extraídos de situações reais. Este
lançamento do Senac São Paulo oferece aos negociadores ferramentas úteis
para gerenciar a complexidade sem sofrimento, apresentando técnicas
concludentes para preparar, conduzir e fechar negociações difíceis,
assim como os recursos psicológicos essenciais para a resolução de conflitos.

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