Inovar, esse é o imperativo, o fator que pode garantir a sobrevivência
de uma empresa num mercado definitivamente incerto e agressivamente
competitivo. Mas, como inovar senão construindo a partir dos próprios
colaboradores da empresa aquilo que pode vir a ser o diferencial? A
gestão do conhecimento parte do princípio de que todo o saber existente
em uma empresa é composto não só daquele que pulsa no interior de seus
diversos departamentos ou daquele que percorre as interconexões dos
diferentes processos, mas também, e principalmente, daquele que existe
na cabeça das pessoas. Essa é a nova perspectiva. A gestão estratégica
desse conhecimento tem como objetivo transformá-lo em vantagem
competitiva para as instituições. Esta ação exige não apenas experiência
no negócio, mas um intenso desenvolvimento das relações interpessoais,
acuidade na visão estratégica e verdadeira prontidão para mudanças,
tendo sempre em mente que aprender a aprender é tão importante quanto o
que é aprendido.

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