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Conversas bem-sucedidas: identificando e resolvendo mal-entendidos

Rob Kendall
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Conversas bem-sucedidas: identificando e resolvendo mal-entendidos

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  • Sinopse

    Suas divergências frequentemente se transformam em brigas? Em Conversas bem-sucedidas: identificando e resolvendo mal-entendidos, o autor explica como o diálogo entre pais e filhos, cônjuges, amigos e colegas de trabalho pode ser melhorado. Com 25 anos de estudo e experiência, Rob Kendall ensina a:
    - Impedir que conversas gerem conflitos destrutivos.
    - Conduzir e se preparar para conversas desafiadoras.
    - Reduzir o estado defensivo dos interlocutores.
    - Resolver mal-entendidos por meio da conversa.
    Atento à importância do diálogo e do bom entendimento no dia a dia, o Senac São Paulo publica esta obra visando contribuir para o desenvolvimento da comunicação eficaz e do bem-estar entre as pessoas, em âmbito pessoal e profissional.

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