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Venda orientada por marketing

Anselmo Lino Bispo

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Sumário
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Sinopse

Saber vender, fidelizando um consumidor ou usuário não é tarefa fácil. A disputa é acirrada e complexa e o próprio cliente passou a ser cada vez mais exigente. Para facilitar esse trabalho, esse livro traz conceitos de profissionais e estudiosos da área, destacando pontos importantes. Apresenta posicionamentos necessários, dicas sobre a utilização do telemarketing e aborda estratégias e táticas de ação, orientando o leitor a montar o planejamento estratégico de vendas de sua empresa.
Ficha Técnica

Código reduzido: 21105
ISBN: 9788598694511
Código de barras: 9788598694511
Edição: 1
Número de páginas: 96
Formato: 16 X 23 CM.
Lombada: 1,00
Peso: 180 Gramas
Editora: EDITORA SENAC DISTRITO FEDERAL
Sumário

I. O marketing aplicado à venda
1.1 Conceitos comentados de marketing e venda
1.2 Venda tradicional e venda orientada por marketing
1.3 O marketing no aproveitamento de oportunidades e no atendimento de necessidades
1.4 Marketing de relacionamento
1.5 Marketing circunstancial
1.6 Ações eficazes de um profissional de venda orientada por marketing
1.7 Posicionamento de mercado
1.8 O produto ampliado
1.9 Marketing de serviços
1.10 A importância do clássico composto de marketing - os 4 pês
1.11 Novos fatores do composto de marketing - os 6 cês
1.12 Competitividade e lucratividade só vêm com a qualidade
1.13 O preço justo pode não ser o preço certo
1.14 O poder da marca
1.15 Mobile marketing: a nova ferramenta de venda, no celular

II. Telemarketing e Telem ática - ferramentas ao alcance dos dedos
2.1 Evolução do telemarketing
2.2 O telemarketing no Brasil
2.3 Curvas de retorno: mala direta/telemarketing/mala direta
2.4 Telemarketing: cuidados e vantagens
2.5 Algumas das principais vantagens do telemarketing
2.6 A comunicação por telefone e as fases de uma operação de telemarketing

III. O Planejamento estratégico e a sua importância no processo de vendas
3.1 Planejamento estratégico
3.2 Estratégia
3.3 Estratégias de marketing
3.4 Tática
3.5 Plano de ação
3.6 Negociação

IV. Plano de negócio, plano de marketing
4.1 Plano de negócio
4.2 Análise de risco do plano de negócio
4.3 O que é preciso saber antes de elaborar o plano de negócio?
4.4 O plano de negócio encurtando o caminho para o sucesso
4.5 Componentes do plano de negócio relacionados ao marketing
4.6 Plano de marketing

V. O endomarketing como ferramenta de fidelização
5.1 Fundamentos do endomarketing
VI. Merchandising - a venda no ponto de venda
VII. Marketing viral e venda virtual

VIII. O marketing fortalecendo sua imagem pessoal e profissional
8.1 O marketing pessoal na sua trajetória profissional
Dados do Autor

Anselmo Lino Bispo

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