Sumário
Prefácio | Albert Khoury
Comunicação
O que você pode fazer para inspirar confiança nos outros
Aspectos da comunicação eficiente
Iniciativa
Fluidez e descoberta (ritmo fluente)
Definição (ritmo staccato)
Flexibilidade (ritmo caos)
Criatividade (ritmo lírico)
Parada e reavaliação (ritmo quietude)
Respeito
Atentado às condições de trabalho
Isolamento progressivo do trabalhador e recusa de comunicação direta com ele
Atentado à dignidade do trabalhador
Violência verbal, física ou sexual
Construção de relacionamentos
Carisma
Simpatia
Gentileza
Empatia
Resolução de conflitos
D de descreva
E de expresse
A de acordo
R de resultados
Feedback
Como lidar com pessoas difíceis
Execução
A Roda da Vida: balanço pessoal
Monitore seu nível de energia e cuide de si mesmo
Liderança quântica
Energia
Dicas para descartar o entulho
Intuição
Flexibilidade
Estilo comandante, do tipo Faça o que eu digo
Estilo visionário, do tipo Venha comigo
Estilo treinador ou coach, do tipo Tente isto
Estilo agregador, do tipo As pessoas vêm primeiro
Estilo democrático, do tipo O que vocês acham?
Estilo pacesetting, do tipo Faça como eu faço, agora
O seu repertório de estilos de liderança
O mito do líder ideal
A flexibilidade no uso de diferentes estilos - um caso prático
Diferentes gerações, diferentes estratégias
Geração schwarzkopf: nascidos antes de 1946
Geração baby boomers: nascidos entre 1946 e 1964
Geração X: nascidos entre 1965 e 1977
Geração Y: nascidos entre 1978 e 1989
Estratégias de gestão para a geração Y
O que a geração Y pode aprender?
Reflexões sobre a liderança e as tendências do mercado
Competências da liderança
Motivação
Treinamento e desenvolvimento
Os limites da influência da liderança
Tendências
Pessoas mais jovens gerenciando pessoas mais velhas
Criando uma cultura para o desenvolvimento de novos líderes
Conclusão