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Thiago Vitor Quintino

Thiago Vitor Quintino

Thiago Quintino é executivo de CRM e gestão de clientes com mais de 10 anos de atuação no mercado sul-americano e europeu. É pionei¬ro na implementação da metodologia Net Promoter Score no mercado varejista brasileiro. Coleciona experiências na indústria de bens e servi¬ços (Pirelli Pneus) e atualmente no mercado de eletroeletrônicos (Fast Shop S.A) e é responsável pela cadeira de CRM e Customer Experience, na qual tem como desafio contribuir para o crescimento financeiro da empresa, tendo como estratégia central as relações com o consumidor, a ativação de novos clientes e a solução de problemas em sua causa raiz. Formado na Suíça pela Bain & Company, especialista black belt na gestão de 6 sigmas e metodologia PDCA, é formado em estratégia cor¬porativa pela Universidade de Harvard (EUA) e membro do London Chief Customer Officer. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6534760571041898

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